چگونه به فروشگاه های اینترنتی دیجیتالی اعتماد کنیم

در گذشته مردم اجناس ضروری شان را از بازار خرید می کردند، و بازار مفهومی فراتر از خرید داشته انگار حال خوب را با چاق سلامتی و بزله گویی به همدیگر هدیه می کردند  و روزشان را تا شب با کلی انرژی مثبت سر می کردند، تعاملات حضوری اعتماد را بین مردم ساده تر کرده بود تا امروز که رشد سریع تکنولوژی، تمام معادلات زندگی گذشته را برهم زد، و  انقلابی اساسی به وجود آورد، خرید مجازی جای خودش را به خرید فیزیکی داد و سرعت زندگی نجومی شد، آن اعتماد گذشته به خصوص در خرید اجناسی مثل موبایل و لپ تاپ سختتر شد، زیرا هزینه بر بودن آن ها، ریسک خرید را بیشتر می کند و کسی که قصد خرید گوشی موبایل را دارد نمی داند چگونه به فروشگاه ها اعتماد کند ما نکات ضروری قبل از خرید از فروشگاه های اینترنتی را برای شما آورده ایم

بررسی اعتبار فروشگاه اینترنتی

اعتبار فروشگاهی که از آن خرید می کنید،جزو نکاتی است که باید به آن توجه کنید. شما باید بررسی کنید ببینید ایا این فروشگاه به تمام تعهداتی که در سایت آورده، پایبند بوده یا نه، مثلا اگر ادعا  می کند که قیمت لپ تاپ با گارانتی اصلی به مشتری اعطا می کنیم، آیا حقیقت دارد یا نه. برای اطمینان از آن باید کامنت های مشتریان را درباره کالا  و فروشگاه بیشتر مطالعه کنید، راه دیگر این است که آیا اسم برنده ها را در قرعه کشی محصولات سایت خود اعلام می کند یا خیر،و اعتبار اصل بودن کالا نیز از نکاتی است که اعتماد شما را به فروشنده بیشتر می شود

اعتبار قیمت کالا

قیمت فروش موبایل برحسب قیمت روز جهان تعیین می شود، بنابراین فروشگاهی که خارج از این روند، اجناس خود را بفروشد، قابل اطمینان نیست،لیپک یکی از فروشگاه های اینترنتی معتبر موبایل و لپ تاپ است که محصولاتش را با قیمت های رقابتی نسبت به فروشگاه های دیگر  به فروش می رساند، شما می توانید قیمت گوشی سامسونگ لیپک ، اپل،هوآوی را در کنار مشخصات فنی آن ها بررسی کنید، و بهترین انتخاب را داشته باشید، حتی برای این که اطمینان بیشتری داشته باشید می توانید قیمت ها را با فروشگاه های اینترنتی دیگر مقایسه کنید تا تفاوت را احساس کنید.

داشتن نماد اعتماد الکترونیک

داشتن نماد اعتماد الکترونیک به اعتبار وب سایت های دیجیتالی اضافه می کند، زیرا این  نماد را نهاد معتبر مرکز توسعه تجارت الکترونیک صادر می کند، قبل از آن پروسه احراز هویت و صلاحیت مالک وبسایت تایید می شود سپس نماد اعتماد، اعطا می شود و کاربر می تواند با کلیک روی نماد، مشخصات صاحب وبسایت را مشاهده کند، همچنین می توانید با مراجعه به وبسایت enamad.ir ، اعتبار این وبسایت را استعلام بگیرید. مدت اعتبار نماد یکساله است و پس از آن مالک وبسایت باید نماد را مجددا تمدید کند.، فردی که صاحب این نماد است موظف می شد تمام مشکلات مشتری پس از خرید را پاسخگو باشد

قابلیت پرداخت وجه درب منزل

یکی از ملاک های محک زدن  فروشگاه های دیجیتالی امکان پرداخت حضوری وجه است زیرا با این روش، اعتماد مشتری به آن فروشگاه بیشتر می شود و  مشتری می تواند قبل از پرداخت، اصالت کالا را بررسی کرده سپس پرداخت کند، و حتی این روش برای فروشگاه های بدقول بسیار عذاب آور است و چون نظم لازم را ندارند،زیر بار پرداخت حضوری نمی روند و شما مجبور هستید تا پرداخت بسته تان صبر کنید.همچنین دقت کنید که روند ارسال و مدت زمان تحویل کالا به چه صورتی است،حتما بازه زمانی تحویل مشخص باشد، شما در بسیاری از فروشگاه های معتبر، زمان و ساعت تحویل را می توانید بین چندین گزینه انتخاب کنید و تاریخ و زمان ارسال برای شما پیامک می شود

ضمانت بازگشت کالا

ضمانت بازگشت کالا از گزینه هایی است که اعتماد مشتریان را جلب می کند، فروشگاهی که واضح و شفاف اعلام می کند که امکان بازگشت مثلا 7 روزه کالا وجود دارد و به چیزی که در وبسایت خود می نویسد، عمل می کند، محبوبیت بیشتری بین مشتریان خود کسب خواهد کرد، بسیار اتفاق افتاده که شما از فروشگاه موبایلی خریدید ولی مطابق نیاز شما نیست ولی این فروشگاه  ضمانت بازگشت ندارد، بنابراین شما مجبورید هزینه که کردید را فراموش کنید و لباس هم به درد شما نمی خورد، بنابراین در این مواقع ضمانت بازگشت کالا از اول خیال و اعتماد شما را به خرید از آن فروشگاه بیشتر می کند

مطالعه نظریات مشتریان

وبسایتی که نظریات مخالف و موافق مشتریان را از خرید کالا قرار می دهد، اعتماد بیشتر مشتریان خود را به دست می آورد،زیرا مشتریان می توانند با آگاهی از میزان رضایت و مخالفت کاربران از کالا یا فروشگاه خرید کنند، یک مزیت دیگر این است که بررسی می کنید که آیا پشتیبان وبسایت،پاسخگوی سوالات مشتریان خود است یا خیر.

داشتن پروتکل https

SSL   نماد امنیت اطلاعات و کالا بین مشتریان و فروشنده است و اعتبار فروشگاه را چند برابر می کند زیرا نشان می دهد که برای امانتدار اطلاعات مشتریان خود است، و فروشگاه هایی که اس اس ال می گیرند نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره را دریافت می کنند و در آدرس url  به جای http ،  https قرار دارد.