بنیان‌گذار ایکس‌باکس از حباب مدیریتی و طمع‌ورزی پرده برداشت

اخیرا افزایش قابل توجه قیمت اشتراک گیم پس موجی از انتقادات را به سوی مایکروسافت روانه کرده است و حالا یکی از بنیان‌گذاران ایکس‌باکس نیز به جمع منتقدان پیوسته و با صراحت لهجه کم‌سابقه‌ای به سیاست‌های فعلی این شرکت تاخته است.

به گزارش بخش اخبار گیم رسانه اخبار تکنولوژی تکنا، خانم لارا فریر Laura Fryer که در شکل‌گیری برند ایکس‌باکس نقشی کلیدی داشت معتقد است مدیران فعلی در یک حباب قرار گرفته‌اند و ارتباط خود را با واقعیت‌های جامعه گیمرها و توسعه‌دهندگان از دست داده‌اند. او افزایش قیمت‌ها را نشانه‌ای از طمع‌ورزی و ترجیح دادن سود بر تجربه بازی‌کردن می‌داند و ویدیوی توضیحات مایکروسافت درباره این تغییرات را کاملا بی‌توجه به احساسات کاربران توصیف می‌کند.

به باور او این اقدام تاییدی دیگر بر این واقعیت است که فرهنگ بله‌قربان‌گویی که از سال ۲۰۰۸ بر این شرکت حاکم شده بود اکنون تشدید شده و نتیجه آن افزایش قیمتی دیوانه‌وار برای طرفداران وفادار است آن هم درست پس از اعلام درآمد ۵ میلیارد دلاری از سرویس گیم پس.

خانم فریر در ادامه تحلیل خود به ریشه‌های بحران هویتی ایکس‌باکس اشاره می‌کند و توضیح می‌دهد که این برند ارزش‌های بنیادین خود را از دست داده است. در گذشته ایکس‌باکس بر سه پایه استوار بود: یک کنسول قدرتمند به عنوان مرکز اکوسیستم عناوین انحصاری فرست-پارتی که هویت برند را می‌ساختند و یک همکاری واقعی و دوجانبه با توسعه‌دهندگان بازی.

او تاکید می‌کند که هدف از خلقت ایکس‌باکس صرفا فروش سخت‌افزار نبود بلکه ایجاد یک حلقه بسته بود که در آن مایکروسافت هم رابطه با مشتری و هم رابطه با توسعه‌دهنده را مدیریت می‌کرد. اما اکنون با استراتژی جدید شرکت که شعار «این یک ایکس‌باکس است» را برای هر دستگاهی به کار می‌برد دیگر دلیلی برای ماندن در این اکوسیستم وجود ندارد. این شعار که قرار بود پیامی فراگیر و دعوت‌کننده باشد در عمل به توخالی شدن برند منجر شده است زیرا وقتی همه چیز ایکس‌باکس باشد در واقع هیچ چیز به طور خاص ایکس‌باکس نیست.

این دیدگاه انتقادی تنها به بنیان‌گذار ایکس‌باکس محدود نمی‌شود و تحلیلگران صنعت بازی نیز نگرانی‌های مشابهی را مطرح می‌کنند. Brandon Sutton تحلیلگر ارشد موسسه MIDiA Research معتقد است که افزایش قیمت‌ها در کنار خدشه‌دار شدن حس اعتماد کاربران احتمالا عواقب بلندمدتی برای برند ایکس‌باکس و اکوسیستم مایکروسافت به همراه خواهد داشت.

به گفته او هرچند افزایش هزینه‌ها در سراسر صنعت بازی به دلیل تورم و تحکیم بازار امری رایج شده است اما شرکت‌های بزرگ با افزایش‌های شدید قیمت ریسک بزرگی را مرتکب می‌شوند. کاربران ممکن است بازی‌های ویدیویی را همچنان یک کالای لوکس بدانند و در مواجهه با این قیمت‌ها به سمت گزینه‌های ارزان‌تر و بازی‌های مستقل سوق داده شوند. مایکروسافت احتمالا بر این باور است که احساسات منفی کاربران به لغو گسترده اشتراک‌ها منجر نخواهد شد اما این تحلیلگر هشدار می‌دهد که فشار مالی بر مصرف‌کنندگان واقعی است و این بی‌اعتمادی می‌تواند به برند ایکس‌باکس ضربه‌ای ماندگار بزند.

در نهایت خانم لارا فریر با نگاهی به گذشته و آینده اذعان می‌کند که دلایل تجاری برای حرکت ایکس‌باکس به سمت سرویس‌های ابری و فاصله گرفتن از سخت‌افزار را درک می‌کند اما قاطعانه معتقد است که رهبران فعلی درک درستی از بازیکنان و توسعه‌دهندگان ندارند. او با یادآوری روزهای ابتدایی تاسیس ایکس‌باکس زمانی که تیم بنیان‌گذار نیز گاهی احساس می‌کردند مسیر را به درستی نمی‌دانند عملکرد مدیران کنونی را حتی به بی‌کفایتی تشبیه می‌کند.

از دیدگاه او این احتمال وجود دارد که تصمیمات ضعیف اخیر صرفا نتیجه آزمون و خطای مدیرانی باشد که نمی‌دانند چه می‌کنند. اگرچه خانم فریر سال‌هاست که از مایکروسافت جدا شده و ممکن است نگاهی نوستالژیک به دورانی داشته باشد که دیگر باز نخواهد گشت اما تحلیل‌های او درباره آسیب‌هایی که به برند ایکس‌باکس وارد می‌شود و نتایج منفی افزایش قیمت‌ها همچنان قابل تامل و دقیق به نظر می‌رسد و زنگ خطری جدی را برای آینده این پلتفرم به صدا درآورده است.