مارکتینگ اتومیشن چگونه به کسب‌وکارها کمک می‌کند؟

مارکتینگ اتومیشن، فرآیند استفاده از نرم‌افزار برای خودکار کردن آن دسته از کارهای بازاریابی است که باید تکرار شوند. بازاریابان از این بسترها برای اتوماتیک کردن و شخصی‌سازی پیام‌ها و محتواهای بازاریابی استفاده می‌کنند یا اتومیشن را از طریق ادغام با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و پلتفرم‌های اطلاعات مشتری (CDP) به کار می‌گیرند.

چرا مارکتینگ اتومیشن برای کسب‌وکارها ضروری است؟

از جمله مزایای مارکتینگ اتومیشن این است که می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا:

• برای تمرکز بر استراتژی خود، وقت بیشتری داشته باشند
• تصویری کامل و دقیق از رفتار مشتریان بالقوه دریافت کنند
• پیگیری‌ها را سفارشی کنند
• کمپین‌های بازاریابی گسترده‎تری را ترتیب دهند
• لیدها را اولویت‌بندی کنند
• بازده خود را بهبود دهند
• سرمایه‌گذاری‌های آینده را با دقت بیشتری پیش‌بینی کنند

بیایید کمی بیشتر بررسی کنیم:

مثلا چطور می‌توانیم به کمک مارکتینگ اتومیشن، تصویر دقیق‎تری از مشتریان بالقوه داشته باشیم؟

با ردیابی تعاملات با محتوا، پیام‏رسانی، تبلیغات و ایمیل، تیم‎های بازاریابی می‌توانند درک بهتری از محل استقرار مشتری در قیف فروش و بازاریابی داشته باشند. همچنین می‌توانند بیاموزند که کدام کانال‎ها و تاکتیک‌ها در یک سفر مشتری خاص بهتر عمل کرده‎اند و این آموخته‌ها را در آینده به کار گیرند.

کمپین‌های بازاریابی‌مان چطور؟ آن‌ها چگونه با کمک اتوماسیون بازاریابی، گسترده‌تر می‌شوند؟

جمع‎آوری اطلاعات از نقاط تماس مختلف از جمله بازدید و لود وب‎سایت، فعالیت در رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی مستقیم، امکان امتیازدهی خودکار، تعیین و اولویت‎بندی لیدها را فراهم می‎کند. این کار، به نوبه خود می تواند کمپین‎های بازاریابی گسترده‎تری را ایجاد کند، از جمله:

پیام‌های بازاریابی trigger-based، ایمیل‎های گه‌گاهی برای حفظ علاقه مشتری، ایمیل‌های شخصی‌سازی شده،، پیام‎های فیس بوک یا توییتر.

لیدها چطور؟ چگونه آن‌ها را با کمک این اتوماسیون اولویت‌بندی کنیم؟

علاوه بر خودکارسازی فرآیند پرورش لید، نرم‏افزار اتوماسیون بازاریابی می‎تواند به کسب‌وکارها اجازه دهد تا معیارهای واضح و عینی از پیشرفت را درست در چرخه عمر مشتری ایجاد کنند. در حالی که تعیین آمادگی یک مشتری بالقوه برای تبدیل شدن به خریدار ممکن بود زمانی به شهود و هوش یک بازاریاب مبتنی شود، اکنون می‌تواند بر اساس نتایج از پیش تعیین شده و اندازه‎گیری شده، صورت بگیرد.

اتوماسیون بازاریابی با داشتن چنین تحلیلی در قلب خود می تواند به اولویت‌بندی زمان کارکنان فروش، اندازه‌گیری اثربخشی نقاط تماس با چشم‌انداز و اثرگذاری کلی کمپین کمک کند.

به دلیل همین مزایای بسیار مهم و تاثیرگذار است که متخصصان بازاریابی به همه صاحبان کسب‌وکارها توصیه می‌کنند تا مارکتینگ اتومیشن را در سازمان یا شرکت خود به کار بگیرند.

چند نمونه از کاربردهای مارکتینگ اتومیشن

مارکتینگ اتومیشن کاربردهای فراوانی در کسب‌وکار دارد که چند نمونه از آن را بررسی می‌کنیم:

ایمیل‌های خوش‌آمدگویی

اگر مشتری جدیدی پیدا کرده‌اید، یکی از مهم‌ترین اقدامات‎تان ایجاد وفاداری است. وظیفه اولیه این است که یک ایمیل خوش‎آمدگویی ارسال کنید تا توجه کاربر به سایت‌تان جلب شود. ارسال یک ایمیل در همان اولین لحظه ورود می‎تواند منجر به کلیک روی لینک موجود در ایمیل شود.

برنامه‌های بازگشت مشتری

یادتان نرود در هر کسب‌وکاری که باشید، رقبای زیادی دارید و مشتریان شما از این موضوع آگاه هستند. حتی موفق‎ترین شرکت‌ها هم صد در درصد وفاداری مشتری ندارند. با این وجود همیشه راهی برای برگرداندن مشتریان قبلی وجود دارد. برای این کار می‎توانید از ایمیل‌های win-back  برای مشتریانی استفاده کنید که احساس می‌کنید در شرف ترک کردن شما هستند.

نظرسنجی از مشتریان

مشتریان در دنیای مدرن انتظار شخصی‎سازی بیش از حد از طریق دستگاه‎های دیجیتال خود را دارند. اگر صدها یا هزاران مشتری دارید، مطمئنا نمی‌توانید هر روز با همه آن‌ها تعامل داشته باشید. در هیچ حالتی نمی‌توانید بدون داشتن اتوماسیون به مشتریان خود توصیه‎های شخصی‌سازی شده ارائه دهید. یکی از روش‌های رایج برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خواسته‌ها و نیازهای مشتری، استفاده از آزمون‌ها یا نظرسنجی‌های مختلف است که از طریق اتوماسیون ایمیلی یا پیامکی انجام می‎شود.

یادآوری سبدهای خرید رهاشده

نظرسنجی‌های جهانی نشان می دهد که متوسط ​​نرخ رها کردن سبد خرید توسط مشتریان، ۷۵.۶ درصد است، اما حدود ۴۸ درصد از ایمیل‎های رها شده‌ی سبد خرید، توسط همان افراد باز می‏شود. اگر بتوانید نرخ رها شدن سبد خرید خود را به نصف کاهش دهید، آیا این کار را انجام خواهید داد؟ بدون شک بله!

از اتوماسیون بازاریابی برای ایجاد انگیزه در خریداران و تغییر تنظیمات هدف خود استفاده کنید. در نتیجه، خریداران شما خریدهای خود را تکمیل می‎کنند و فروش شما افزایش می‌یابد.

چه ابزارهایی قابلیت اتوماسیون دارند؟

ابزارهای مختلفی برای اتوماسیون مارکتینگ وجود دارد که چند نمونه از معروف‌ترین‌های آن‌ها عبارت‌اند از:

• HubSpot Marketing Automation
• ManyChat
• Moosend
• Omnisend
• Ontraport
• SendinBlue
• Webengage

همه این ابزارها خارجی هستند و ممکن است دسترسی به امکانات کامل آن‌ها برای کسب‌وکارهای ایرانی فراهم نباشند. به همین دلیل، در سال‌های اخیر شرکت‌های ایرانی مثل نجوا شروع به ارائه سرویس‌های مارکتینگ اتومیشن کرده‌اند.

سرویس ایمیل اتومیشن نجوا

ایمیل مارکتینگ نجوا یک سرویس ایمیل مارکتینگ ایرانی است که تمام امکانات لازم برای اتوماسیون در ایمیل مارکتینگ را برای کاربرانش فراهم کرده است. ایمیل اتومیشن نجوا خدمات مختلفی از جمله ورک‌فلوهای خوش‌آمدگویی و سبد خرید رهاشده را به صورت آماده در اختیار شما قرار می‌دهد. همچنین اگر با خدمات اتومیشن آشنا نیستید و برای اولین بار از چنین سرویسی استفاده می‌کنید، می‌تواند با پشتیبانی رایگان مراحل پیاده‌سازی آن را طی کنید.

از طریق سرویس ایمیل اتومیشن نجوا می‎توانید با ادیتور ساده و کاربردی Drag & Drop ایمیل‌های دلخواهتان را طراحی کنید و آن را متناسب با سلیقه خودتان طراحی کنید. از طرفی نجوا قالب‌های آماده و سفارشی نیز برای مناسبت‌ها و کاربردهای گوناگون طراحی کرده و می‌توانید به صورت رایگان از قالب‌های ایمیل برای ایمیل مارکتینگ نجوا نیز استفاده کنید.

به کمک نجوا، دیگر نگران تحریم آی‌پی یا موانع پرداخت ارزی که در زمان استفاده از مارکتینگ‌ اتومیشن‌های خارجی با آن مواجه می‌شدید، نخواهید بود.

اگر برای اولین بار قصد دارید از این سرویس استفاده کنید، نجوا یک پلن رایگان با امکان ارسال ۳۰۰۰ ایمیل رایگان نیز در اختیار شما قرار می‏دهد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید از کارشناسان نجوا مشاوره بگیرید.